Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş esnasinda soruların oluşması gayet normaldir, özellikle söz konusu damak zevki olunca. Bu yüzden en sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
1. Bir sipariş verdim. Bundan sonra gidişat nasıl?
Genellikle otomatik bir onay e-postanıza gönderilir (Eğer otomatik e-posta sistemi düzgün çalışırsa). Bir sonraki adım olarak, sipariş tutarını banka hesabımıza havale etmeniz gerekiyor. Ürünler, ödemeniz bize ulaştıktan sonra gönderilecektir.
2. Sipariş verdim ama onay almadım. Ne yapmalıyım?
Sistem aksaklıkları nedeniyle, e-postaların otomatik olarak gönderilmemesi maalesef sıkça karşılaşılan bir durumdur. Ancak sipariş bilgileriniz sistemimize alınmıştır. Ödemeyi normal şekilde yapabilir ve birkaç gün sonra sipariş ettiğiniz ürünleriniz size ulaşacaktır. Yine de emin olamıyorsanız, bizi aramaktan ya da yazmaktan çekinmeyin. Size memnuniyetle bir sipariş onayı göndeririz.
3. Teslimat süresi ne kadar?
Genellikle (ödeme alındıktan sonra) 2 ila 4 iş günü sürer. Ancak Ramazan veya Kurban Bayramı gibi dönemlerde bu süre 1-2 haftayı bulabilir. Bu tür durumlarda size e-posta ile, veya internet sitemizde bilgi vereceğiz.
Lütfen dikkate alın: Bankanız ödemenizi birkaç gün sonra işleyebilir; bu da teslimatın gecikmesine neden olabilir. Ayrıca unutmamanız gereken bir nokta daha var: Hamur işlerinin tazeliğini koruyabilmek için sadece Pazartesi ile Çarşamba günleri arasında gönderim yapıyoruz. Siparişinizin tazeliğini kaybetmemesi için, eğer ödemeniz Perşembe günü yapılırsa, gönderim Pazartesi günü yapılır.
4. Dondurulmuş ürünler de gönderiyor musunuz? Nasıl?
Evet, dondurulmuş ürünler de gönderiyoruz. Ürünleri strafor kutular içinde gönderiyoruz.
5. Ürünler ne kadar süre dayanır?
Ürünlerimizde koruyucu veya yabancı madde kullanılmadığı için raf ömrü uzun değildir, yani teslim aldıktan sonra 4-5 gün içinde tüketilmelidir. Hamur işlerini 4°C’de buzdolabında muhafaza etmek önemlidir. Dondurulduklarında, ürünlerimiz bir yıla kadar dayanır.
6. Su Böreğiniz nasıl hazırlanır?
En sevilen ürünlerimizden "Su Böreği" önceden pişirilmiştir. Yani yapmanız gereken tek şey, böreği çözülmeye bırakmak ve ardından 180°C fırında tamamen pişirmek. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, böreğin iç kısmının da tamamen pişmesi gerektiğidir.
7. Simitlerinizi nasıl hazırlarız?
Simitlerimiz de önceden pişirilmiştir. Bu nedenle önce simitleri çözdürmelisiniz. Ardından simitleri tipik yuvarlak şekle getirin ve 30 dakika dinlenmeye bırakın, böylece hamur kabarır. Daha sonra simitleri önceden ısıtılmış 210°C fırında yaklaşık 15 dakika pişirin, altın rengi olana kadar. Afiyet olsun!
8. Gözlemenizi nasıl hazırlarım?
Gözleme çözüldükten sonra, biraz tereyağı veya yağ ile tavaya koyun. İki tarafı da altın rengi olana kadar pişirin. Şimdi yeme zamanı!