Häufig gestellte Fragen
Klar, dass während dem Shoppen Fragen aufkommen. Erst recht wenn es um Gaumenfreuden geht. Deswegen haben wir hier die Antworten zu den häufigsten Fragen parat.
1. Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wie geht es weiter?
In der Regel wird eine automatisierte Bestätigungsmail versendet. (Wenn das mal mit der automatischen Emailversendung klappen würde). Als nächstes sollten Sie den Betrag Ihrer Bestellung an unser Bankkonto überweisen. Die Produkte werden nämlich erst versendet, wenn die Zahlung bei uns eigegangen ist.
2. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Es kommt leider häufiger vor, dass - wegen der Systemanfälligkeit - E-Mails nicht automatisch versendet werden. Ihre Bestelldaten sind dennoch in unserem System aufgenommen worden. Sie können die Zahlung wie gewöhnlich vornehmen und erhalten einige Tage später Ihre bestellten Artikel. Wenn Sie sich trotzdem unsicher sind, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns zu schreiben. Selbstverständlich senden wir Ihnen gerne eine Bestellbestätigung zu.
3. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
In der Regel 2-4 Arbeitstage (nach Zahlungseingang). An Ramadan oder Kurban kann die Lieferzeit auch mal 1-2 Wochen dauern. In diese Fällen, geben wir Ihnen per Mail oder in unserem Online-Shop an.
Bitte beachten Sie auch: Es kann vorkommen, dass Ihre Bank die Überweisung erst einige Zeit später ausführt - teilweise gehen Zahlungen nämlich erst nach 1-2 Tagen nach der Überweisung ein, sodass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Beachten Sie auch bitte: Um die Frische der Teigwaren gewährleisten zu können, versenden wir ausschließlich von Montag bis Mittwoch. So verhindern wir, dass Ihre Bestellung bei einer Zwischenlagerung an zustellfreien Tagen ihre Frische verliert. Das heisst, wenn Ihre Zahlung am Donnerstag eingeht, versenden wir Ihre Bestellung am Montag.
4. Liefert ihr auch tiefgekühlte Ware? Wenn ja wie?
Ja, wir versenden auch tiefgekühlte Artikel. Und zwar in Styropor-Behältern.
5. Wie lange sind die Produkte haltbar?
Da wir keine Konservierungsstoffe oder andere fremde Stoffe bei der Herstellung unserer Produkte verwenden, sind die Produkte nicht so lange haltbar, nämlich 4 bis 5 Tage nach Erhalt der Ware. Daher ist es auch wichtig, die Teigwaren bei 4°C im Kühlschrank aufzubewahren. Werden sie aufbewart, sind unsere Produkte bis zu einem Jahr haltbar.
6. Wie werden eure Su Börek zubereitet?
Unser Verkaufsschlager "Su Börek" ist vorgebacken. Das heisst für Sie: einfach auftauen lassen und anschließend im Ofen bei 180° Grad fertig backen. Wichtig hierbei ist, dass auch das Innere des Su Börek mitbackt.
7. Wie muss ich eure Simits zubereiten?
Unsere Simit sind vorgebacken. Daher die Simit erst auftauen lassen. Anschließend die Simit auf einem oder mehreren Backblechen in die typisch runde Form bringen. Nun die Ringe für 30 Minuten ruhen lassen, damit der Teig etwas aufgeht. Als Nächstes kommen die Simits für ca. 15 Minuten bei 210° Grad in den vorgeheizten Backofen bis sie schön goldbraun werden. Guten Appetit!
8. Wie bereite ich eure Gözleme zu?
Nachdem das Gözleme aufgetaut ist, einfach in die Pfanne geben. Zuvor etwas Butter oder Öl in der Pfanne erhitzen. Dann das Gözleme auf beiden Seiten braten, bis es goldbraun ist. Und jetzt essen!